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深圳海关出台一系列支持举措

为了助力前海湾保税港区跨境电商企业参与“双11”大促，推进电商做大做强，深圳海关提前筹备，采取了一系列支持举措。据海关预计，前海保税港区跨境电商“双11”期间的订单量将由平峰期日峰值4.5万票突增至70-80万票，增长约20倍。

前海跨境电商迅猛发展

前三季度，蛇口海关日均监管电商进口包裹约2万个，累计总货值约2.3亿美元，同比增长近四成。共验放出口电商货物货值5300万美元，同比增长148%。

目前，在深圳海关备案的跨境电商企业近500家，知名企业有小红书、京东、菜鸟、网易考拉、大疆科技、大象通讯等。主要进口电商商品种类近10万种，主要包括保健品、母婴用品（奶粉、纸尿片）、化妆品等。主要出口商品有大疆无人机、小米手机、VR眼镜等电子类产品。

前海开心购是一家经营母婴、保健品的跨境电商，该公司负责人马荣亮表示，他们今年热销的仍会是奶粉、纸尿裤等刚需消费产品，预计“双11”订单会增长3倍。

电商小红书公关总监梅泽亮也透露说，目前，客服人数增加了3倍以上，确保“双11”接线顺畅，快件能够次日到达。备货方面能够满足当天的需求。

出台措施支持“双11”大促

“双11”前夕，深圳海关邀请小红书、网易考拉、菜鸟等大型电商企业进行座谈，听取企业诉求，并提前对业务量进行评估。

深圳海关上月26日召开宣讲会，发放宣传手册，介绍跨境电商企业办事指南和行为规范，重申海关监管要求，解答企业疑问，确保企业了解政策、遵守规定、熟悉流程，提升“双11”期间通关效率。

深圳海关电子口岸数据分中心针对“双11”业务需求更新网络服务器，全面提升硬件服务能力。深圳海关技术部门、电子口岸、蛇口海关邀请部分电商企业联合开展压力测试，仿真模拟可能出现的问题，做好系统的安全工作。

蛇口海关负责跨境电商业务的科室对人员排班进行相应优化调整，保障促销活动期间人力充足，设置专人专岗，帮助企业完成促销备货、出区审核等相关工作。制定大促期间工作方案，指定应急处置联络人，建立关企微信联系群，确保故障及时响应、快速处置。【深圳商报讯】（记者 罗洁琳 通讯员刘小昕）

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