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中国联合航空涉及北京航线国内客票特殊处理政策

　　为了配合疫情防控工作，落实贯彻民航局要求，配合北京市为做好疫情防控向市民发出的“非必要不出京”和“在京过节”的倡议，协助旅客更好地安排出行计划，特发布行程涉及中联航北京进出港航班的国内客票特殊处理政策（更新），具体内容如下：

　　一、客票适用范围

　　在2021年1月5日24时前购买或换开的由中国联合航空822票证开具的国内客票，旅行日期为2021年1月17日（含）-2021年2月28日（含）之间北京进出港、中国联合航空实际承运航班。

　　二、客票退改要求

　　（一）变更

　　在2020年12月19日至航班计划起飞前4小时提交变更，免费改期一次。

　　非自愿改期时间范围，以下任取其一：

　　1.可改至原航班前后7天（含）；

　　2.可改至2021年3月27日（含）之前，但2021年1月27日（含）至2021年3月8日（含）期间不适用。

　　3.再次变更或者变更至2021年3月28日0时（含）以后的航班，需依据《中联航（国内）运价使用规则》自愿规则办理变更；

　　（二）退票

　　在2020年12月19日至航班计划起飞前4小时提交退票，免收退票费。

　　（三）变更航程及签转

　　不允许变更航程及签转。

　　（四）补退政策

　　符合本疫情退改政策，已收取的退票费或改期费允许补退。

　　三、办理渠道

　　（一）通过中国联合航空官网、移动官网、手机APP客户端、官方微信账号购买的客票，可直接登录个人账号在订单详情界面提交非自愿-疫情影响办理退票。

　　（二）其他渠道购买，请通过原购票渠道办理（旅行社、代理、购票网站等）。

　　（三）中国联合航空24小时客服热线：400-102-6666。

　　中国联合航空涉及石家庄航线国内客票特殊处理政策

　　为了配合疫情防控工作，协助受疫情影响的旅客更好的安排出行计划，中国联合航空涉及石家庄航线国内客票处理方案如下：

　　一、客票适用范围

　　在2021年1月4日24时前购买或换开的由中国联合航空822票证开具的国内客票，旅行日期为2021年1月4日（含）-2021年1月18日（含）之间石家庄进出港（含经停）中国联合航空实际承运航班。

　　二、客票退改要求

　　（一）变更

　　在客票有效期内且符合客票适用条件的，若旅行日期在2021年1月4日-5日期间的，有效期内提交免费改期一次；旅行日期在2021年1月6日-2021年1月18日期间的，航班计划起飞时4小时提交变更，免费改期一次。

　　可变更至2021年6月30日（含）之前，但2021年1月27日（含）至2021年3月8日（含）期间不适用。

　　（二）退票

　　自疫情政策发布日起，在客票有效期内且符合客票适用条件的，若旅行日期在2021年1月4日-5日期间的，有效期内提交退票免收退票手续费；旅行日期在2021年1月6日-2021年1月18日期间的，航班计划起飞时4小时提交退票，免收退票手续费。客票符合适用条件，已办理一次免费改期的客票，提交退票，按自愿退票相关规则办理。

　　（三）变更航程及签转

　　不允许变更航程及签转。

　　（四）补退政策

　　疫情政策2021年1月4日0时生效，4日起已收取的相关费用可办理申请补退。

　　三、办理渠道

　　（一）通过中国联合航空官网、移动官网、手机APP客户端、官方微信账号购买的客票，可直接登录个人账号在订单详情界面提交非自愿-疫情影响办理退票。

　　（二）其他渠道购买，请通过原购票渠道办理（旅行社、代理、购票网站等）。

　　（三）中国联合航空24小时客服热线：400-102-6666。

　　温馨提示：近期中国联合航空400客服热线咨询量骤增，敬请耐心等待，您可以访问m.flycua.com或下载中国联航APP使用在线客服办理相关业务或错峰联系。

　　中国联合航空始终把旅客安全保障放在第一位，将持续关注疫情发展，全力以赴做好疫情防控工作，众志成城，共度难关，感谢您的理解与支持！

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