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为深入落实民航局 “我为群众办实事”实践活动，深化旅客中转便利化服务，推进构建“干支通，全网联”的航空运输服务网络，提升旅客出行体验、增强服务便捷性，海航集团于2021年9月1日起正式上线“海天无限-乌市通程”产品，方便旅客经乌鲁木齐享受便捷的通程中转服务。

　　“乌市通程”产品整合海航旗下12家航司(海南航空、大新华航空、首都航空、天津航空、祥鹏航空、西部航空、北部湾航空、福州航空、乌鲁木齐航空、长安航空、桂林航空、金鹏航空)乌鲁木齐进出港近600个航班组合，经乌鲁木齐中转可达疆内喀什、伊宁、和田、阿克苏、塔城、阿勒泰等城市，同时全面升级了国内中转服务标准，旅客将享受一次值机、行李直挂、航变无忧等丰富服务权益，将极大提升旅客出行的经济性和便捷性。

　　新疆旅游资源数量多、类型全，拥有许多国内唯一、世界一流的旅游资源，良好的生态让新疆热度不断飙升，成为后疫情时代下的出行热门目的地。可以在天山天池感受西王母神话中的“瑶池仙境”，在“火洲”吐鲁番葡萄沟品尝香甜可口的葡萄，到“塞外江南”伊犁体验那拉提万顷碧波的空中草原，前往“神的花园”喀纳斯感受“三湾”的赏心悦目，在喀什噶尔古城领略维吾尔族民俗文化的斑斓画幅。

　　“乌市通程”产品9月1日起在同程、去哪儿等OTA线上平台上线销售旅客购买“乌市通程”产品后，可享受正常票价基础上下浮优惠，经济舱旅客享受20kg免费托运行李额，公务舱旅客享受30kg免费托运行李额。服务保障方面，“乌市通程”产品配备专属中转柜台为旅客提供咨询、答疑、引导等服务，享有从地面到客舱全流程服务体系。

　　首批保障“乌市通程”的始发机场有20余个，在开通通程服务的始发站机场，旅客可直接办理通程值机，打印两段行程登机牌，无需在中转站进行二次值机及安检，减少中转站办理值机手续的时间；无需在中转站提取行李，行李可跟随旅客行程在目的地机场直接提取；因航司原因造成的航班变动，旅客非自愿办理退票、变更、签转均不收取手续费。

　　海航集团协同集团下属12家航司，充分发挥新疆地区航线网络资源优势，加速旅游市场回暖，促进旅游业振兴发展。“乌市通程”产品的推出，将全面打通疆外旅客经乌鲁木齐中转飞往疆内的空中通道，有效提升新疆疆内各地州城市的通达性，为旅客打造经乌鲁木齐中转的便利化服务体验。

　　未来海航集团将持续扩大通程中转产品网络布局，丰富机票销售模式，优化产品地面服务保障，增强人民群众航空出行获得感、体验感、幸福感，助力提升民航的通达性、衔接度和运行效率，为新时代民航强国建设和中国民航高质量发展作出海航贡献。

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