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客服在收到出口客户报关文件后，首先要确认以下必须的基本文件（均为正本）：发票、箱单、购货合同、报关委托书、相关监管证件（通关单，许可证等）根据具体贸易方式需要提供除此以外其他文件，以及具体操作方式以下详解。

一、报关前的准备工作以及至货物放行的具体流程：

1. 在正式报关录入之前，首先客服要向客户索取所需基本文件，及报关草单2张（根据客户要求提前编制的预录入报关单），（并说明是否无纸申报）提供给报关员。

2. 报关员收到文件后，查缺补漏，相关信息确认无误后，草单及文件盖正本报关章，至海关三楼（航港大厦），向天地友和提交报关草单，进行预录入（如为无纸申报，在友和处加盖无纸录入章在草单上）。

3. 待录入完成之后，报关员持预录入单和客户提供草单，及正本文件，进行逐项认真核对，此时主要以正本文件为主，有问题及时联系客服，有需要添加该正处，需在预录入单做好标记。

4. 预录入单核对无误之后，将它和盖无纸扫描章的草单及正式出重的运单复印件（客服切记在运单制单完毕后印制复印件，方便无纸扫描）和所有申报所需文件，拿去无纸扫描，扫描后草单交予无纸扫描员。

5. 扫描完成，且预录入单各项信息填制完全，准确，随即携带报关员卡及预录入单排队发单，在发单过程中检查文件是否扫描成功，再次核对运单号，件，重是否正确，然后点“申报”键，发单。

6. 发单后，拿预录入单和空白报关单去窗口打正式的报关单，在排队出报关单的同时，可以记下报关单号，去内网电脑查询是否已审核通过。

7. 正式报关单出好以后，第一联贴上红色标签（进口是绿色），与正本文件钉在一起，并在报关单右上角盖无纸张（有纸不用盖）。在内网电脑查询此单号是否“已放行”或者“已接单”（此种情况一般认定为查货），如为有纸申报电脑显示为“接单交单”。

8. 到达二楼海关单证科，无纸报关直接领号“综合收发”，等待叫号，拿报关单及运单，在运单处盖放行章，如果查货拿报关单至43窗口直接打查验通知单自行拿走；有纸报关领“接单放行”（此时要在排号纸录入此票报关单号）号，等待叫号递报关单，如果查货，拿一夹子在43号窗口打查验通知单及查验作业单，撕下一联正本查验通知单留存，其他钉在报关单之后，和运单夹在一起，交给43口协勤，转单等待查验。

9. 最后将以放行运单或查验通知单交给操作，以便交单或者查验货物下架。

10. 回公司后将无纸报关单及富余的一联报关单交予客服留存。

温馨提示：此为北京空运出口报关业务详解（一）——未完待续。

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