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扬子晚报讯（记者 贾晓宁）9月24日下午， 2016中国“物流最后100米”行业交流峰会在南京召开。针对当今国内物流业的迅猛发展带来的诸多问题，行业大咖们进行了研讨。

根据2016年1月至8月邮政行业的运行情况统计报告的数据显示，1-8月份邮政行业业务收入累计完成3311.8亿元，同比增长31.7%；业务总量累计完成4418.4亿元，同比增长48%。然而包裹量飞速增加的同时，行业整体利润并没有同比增长。尤其作为快递行业主力军——快递员更是面临着“强劳动、高付出、低收入”的困境，快递最后100米配送也随之面临着严峻的行业挑战。

快递最后100米，如何能实现利润最大化？汉森供应链总裁黄刚指出，在不远的未来，快递最后100米的核心是用户服务链接，价值核心是“信任+依赖”，深度价值是大数据+用户画像。即未来快递终端要做好“依赖性服务”，以及个性化定制。当客户认可并依赖于你的特色服务，那么终端100米的价值，无疑会得到最大提升。

58速运的相关负责人也表示，大数据带来的个性化分析，是企业做好业务的保障。目前58速运推出的个性化配送，都是以大数据为基础的。从大数据上可以看出，2015年南京市通过58速运物流配送的最多的产品就是家居装潢产品，所以58速运给南京定义为最“居家”快递城市，在这块服务上着重加以优化和改进。另外，值得一提的是，泉城济南，被58速运定义为最浪漫城市，因为该城市大规模的个性化快递，大都是鲜花配送服务。

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