民航资源网2018年10月15日消息：曼谷航空已签订全套Altéa旅客服务系统(PSS)解决方案，该解决方案包括预订、票务咨询、售票系统和离港管控等功能。

　　该新一代航空公司IT系统可通过更加一致和个性化的客户服务提升客户体验，并开辟新的收入流及改进运营效率。

　　2018年10月15日，中国北京：近年来，旅客的购买行为和预期发生了翻天覆地的变化。旅客期望航空公司能够根据其独特的需求灵活地提供量身定制的服务，而技术将永远是实现这一期望的关键。

　　曼谷航空选择了Amadeus Altéa旅客服务系统(PSS)来帮助其核心技术系统实现重大变革。该变革意味着曼谷航空的客户将能够从机票预订到登机全程享受更为灵活、更个性化的体验。曼谷航空将采用完整的Amadeus Altéa Suite旅客服务系统，帮助简化和改进所有核心流程，包括预订、票务咨询、离港管控和航班管理。

　　曼谷航空总裁Puttipong Prasarttong-Osoth表示：通过投资这些最先进的技术，我们能够为我们的乘客提供创新型和个性化服务，从而为每一位旅客打造与众不同的旅行体验。我们相信，Amadeus Altéa一切从旅客体验出发的服务系统将帮助我们加快实现扩张计划，并在不久的将来取得成功。

　　Puttipong先生还表示：全球有很多航空公司都在投资最先进、最实用的技术，与Amadeus的合作让我们成为了这一全球社区中的一员。这将有力支撑我们在航空业打造生态系统的雄心，并帮助我们践行’打造亚洲精品航空公司’的承诺。

　　曼谷航空在亚洲有着独特的运营模式，并提供航空餐饮、地面服务和货运等空中和机场业务。曼谷航空还与全球超过26家领先航空公司进行代码共享，通过代码共享和联运合作伙伴为泰国的入境旅客提供支持。

　　作为新一代航空公司IT系统，Amadeus Altéa Suite将能够通过更加一致和个性化的客户服务来提升客户体验，并开辟新的收入流及改进运营效率。它可带来一些立竿见影的好处，包括旅客办理值机手续的速度加快，流程简化；在数秒钟内重新安置延误乘客；准时性明显提高；以及在每个对接点上一致、并自动地应用客户偏好。

　　Amadeus亚太地区航空公司执行副总裁Cyril Tetaz表示：通过打造独特的生态系统，曼谷航空在东南亚占据了领先地位。我们很高兴与曼谷航空合作，助其实现扩张计划。为推动其愿景成为现实，我们将全力帮助曼谷航空在旅程中的每一个阶段提供独特的客户体验，以满足每位旅客的独特需求。作为致力于为旅客提供更优质服务的全球航空社区的一员，曼谷航空将从中受益。

　　超过三分之二的、四分之三的，及半数都在使用Altéa。作为一个航空社区平台，Altéa可帮助更好地整合联运航空公司，通过实时共享可用性、票价、客户和预订信息交付一致的客户体验。Altéa平台的优势还延伸到了Amadeus全球旅游服务公司网络。这些旅游服务公司能够即时查看影响Altéa航班订票系统的任何变化，这意味着他们能够为客户提供更优质的服务。

　　截至2018年上半年，已有超过200名客户签约购买了Amadeus旅客服务系统，包括Altéa或Navitaire New Skies。

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