中航协：2018年第三季度消费者投诉情况通报
2018/10/15 13:58:56 Source/Author：民航资源网 Page View：
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具体情况如下：
一、投诉总体分布情况
2018年三季度是旅行旺季、国庆长假前夕，旅客出行需求旺盛，国内、国际客票业务咨询量明显上升，但市场整体平稳有序。结合“民航服务质量体系建设”专项行动，各售票单位积极完善各项服务措施，三季度有效投诉量明显下降，同比下降51%，环比下降40%。
二、被投诉网站及代理企业
三季度投诉主要产生于网络购票渠道，投诉内容主要集中在国内客票价格与国际客票退改签规则。具体情况如下：
航空运输销售代理分会
2018年10月12日
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