图：进博会首日，东航地面服务部保障平稳有序 摄影：王迪琼

　　民航资源网2018年11月5日消息：2018年11月5日，首届中国国际进口博览会正式在上海拉开帷幕，东航地面服务部作为进博会保障的重要服务窗口单位，各个部门周密组织，精心准备，全力确保航班运行安全，为各国旅客提供舒适、高效、优质的出行体验。

　　图：东航地面服务部保障平稳有序 摄影：王迪琼

　　据统计，虹桥机场日均出港人数高达31000人次，而70%的客流量密集在虹桥机场东航B岛值机柜台，预计进博会期间人流量会持续增加。为保证旅客能够快速出行，东航地服部已新增设8台自助托运机器，目前12台自助托运机器均提前开放并安排专人在旁引导，每位旅客平均2分钟就能办理完成行李托运。

　　图：行李托运柜台　摄影：王迪琼

　　东航虹桥T2东航高端值机区区域经理李新翼，今天一早就召集起她的组员开展班组晨会，每位组员脸上都神采奕奕。她说：“在虹桥机场高端值机区域F岛，地面服务部除了开设头等舱、白金卡、金卡、银卡柜台外还为本次进博会特别开设2个专属柜台。”，“用心关注，细心聆听，服务先锋我先行。”……班组成员正喊着她们的口号，走上岗位。

　　2005年入职的王欣，在东航一干就13个年头，曾多次参加过重大保障任务，经验丰富的他自豪地说：“我和我的同事们一早就打起十二分精神，今天我们五点到岗开始维持现场值机区域秩序，力争为旅客提供优质高效的服务。”这既是每一位东航人的自豪，也是地面服务人员肩上的责任。

　　图：东航地面服务部保障平稳有序 摄影：王迪琼

　　进博会期间专用的升降平台车、传送车、牵引车、行李转盘车和散装行李车都提前送去了“体检”，保证虹桥区域63辆特车的安全性能。通过检测的合格车辆都集中摆放，整装待发。东航地服部现场装卸部门还建立了一支保障团队，组长徐辉及其组员们24小时为进博会保障航班运输随时待命，确保每架需要航班都能按要求装卸机。

　　图：对特种车辆进行检查　摄影：王迪琼

　　特种车辆在使用前的检查更是必不可少的一环，作为特车带班班长侯伟东，他每天5点到岗后的第一件事情就是为升降车热车并检查其性能，调试车辆。他总是里里外外一遍又一遍反复确认，每一颗螺丝、每一个按钮、每一个轮胎都认真检查。他的组员们表示：侯师傅检查过的车辆就像精密仪器检测过一样，他身上严谨的作风也深深地影响着自己。

　　图：经验丰富的机动车驾驶员李占飞　摄影：王迪琼

　　李占飞，东航地服部站坪服务中心经验丰富的机动车驾驶员，早在2010年他就参加过世博保障任务。他感叹到：“上一次参加这么大规模国家级别的保障任务还是在世博会的时候，时隔八年我很荣幸成为进博会保障工作的一员，我会充分发挥自己所长，让各地人民感受到更舒适温馨的出行体验！”

　　那一个个忙碌的身影，那一滴滴滚烫的汗水，那一次次奔走的脚步，都在默默地诠释着“微笑于心，精进于行”的地服精神。东航地服人正在以最饱满的精神和最昂扬的斗志，服务进博，助力进博！

（供稿：，

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