厦航手机客户端E鹭飞围绕旅客出行的线上线下场景及触点资源，借助增强现实技术手段，通过有趣、低门槛的互动方式，迅速将庞大的线下群体引流至线上，增加厦航直销平台用户群体，增强用户体验及黏性。

　　1、概括

　　AR功能是近年的热点，很多旅客通过支付宝集五福活动了解并使用了AR功能。在中国民航迈入“开机时代”的热点下，手机客户端E鹭飞推出AR功能，通过增强现实技术，将原来单纯的线上发红包、领红包，变成了线上线下的互动，并通过旅客扫一扫厦航logo的这个操作，增强了厦航品牌的认知度，既促进了品牌的营销推广，又加强了和用户之间的线下交流，相比于既有的红包形式，互动性和趣味性提升了许多。

　　2、背景

　　根据中国民用航空局相关规定，2018年1月17日起旅客可以在飞行过程使用具有飞行模式的移动电话和其他符合条件的电子设备，旅客乘坐中国民航飞机迈入“开机时代”。

　　厦航新版手机客户端于2017年3月正式上线，因上线时间较短，用户认知较为有限，亟需大规模推广。

　　为宣传这一新政，厦航使用AR功能，结合厦航元素，开展了系列线上线下互动活动，提高旅客在飞机上使用手机并通过机上Wi-Fi联接互联网、实现真正的空地互联的体验，同时宣传厦航手机客户端E鹭飞。

　　受众

　　春运返乡旅客及热爱互联网、乐于参与新鲜活动的用户。

　　目标

　　1、宣传机上可开机。

　　2、宣传787客机机上WiFi服务。

　　3、宣传厦航手机客户端E鹭飞。

　　2、策略

　　核心创意：地面派发新年红包袋；空中执行AR主题航班；线上多渠道推广投放。

　　传播策略：利用实体红包袋实现触达真实旅客的线下传播；利用微信、百度等线上渠道扩大活动触达人群。

　　媒介选择：在新年这一时间节点，红包是流动最为广泛的实体传播媒介，可有效实现活动信息的裂变传播。而微信朋友圈、百度则是线上流量聚集地，可以对线下传播触达不到的人群进行有效补充。

　　3、执行

　　第一阶段：线下派发红包袋，引导旅客使用AR功能扫厦航logo

　　执行时间：2018年2月1日至2月22日，持续整个春节。

　　宣传目的：推广AR活动信息、引导用户关注微信、下载APP参与活动。

　　2月1日起，厦航在厦门等地值机柜台旅客派发AR元素红包袋，共计30万份。本次红包袋上二维码共设计两版：一版为厦航E鹭飞二维码，扫描直接下载APP；一般为厦航微信二维码，扫描关注微信后会自动推送活动细节及下载APP图文。因此前未有过类似活动经验，故本次活动也是对线下物料二维码展示效果的一次测试。

（红包袋效果图）

　　第二阶段：线上多渠道宣传

　　2月8日28日，通过厦航微博微信、厦航APP、厦航官网、进行自有渠道宣传，同时通过百度品专、微信朋友圈广告等外部渠道投放目标受众。

（搜索引擎投放）

　　（朋友圈广告）

　　第三阶段：主题航班助力AR活动

　　2月6日，厦航在厦门飞往北京的MF8101航班上举办了主题为“惠遇未来，玩转AR”的机上特别活动。

　　从航班值机开始就为每名旅客赠送红包袋，鼓励大家使用手机扫描红包袋上的二维码下载“厦航E鹭飞”APP，在乘机之后，旅客便可免费连接机上Wifi。

　　本次活动的最大亮点是旅客不仅可以在飞机上实现免费上网，还可以通过“厦航E鹭飞”APP的AR扫码功能，寻找身边的厦门航空Logo进行扫码，赢取红包和免票大奖，或者将与乘务员的同框照合影发送至微博或者朋友圈，换取飞机模型等奖品。

　　4、成果

　　微信推送阅读量4.06万，视频播放量74万次。

　　通过扫码新增微信粉丝7000人。新增活跃下载量超过2万次，APP用户参与超过1万人。其中通过微信图文链接下载APP的占到下载总量的77%。由此可见在户外无Wifi的环境下，微信二维码比APP下载二维码的转化要好。

　　主题航班活动参与度100%，带来大量粉丝关注和APP下载量。

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