Our vision：#让你成为国际货代精英#

岗位职责：

1. 负责与客户之间的直接沟通,维护良好的客户关系,及时反馈客户所需要的各种需求和信息,并通过多种渠道不断开发新客户。

2. 积极向客户推荐公司优势航线，并收集市场信息。

3. 负责客户的相关招标工作。

4. 每天处理线上客户询价，及时做反馈。

5. 根据客户的货物信息提供最佳空运方案,满足货物正常到港和有效保证客户的利益最大化。

6. 每天做工作计划，当天工作总结，分析重点客户。

7. 每周二开例会，分析工作进展，交流各自工作中遇到的问题和解决办法，以及相关业务信息。销售每周的电话回访量，以及完成质量的分析。

8. 根据业务需求及开发客户进度，制定每月业绩。

9. 针对已合作的客户，要制定维护计划，每周至少联系一次联系客户。定期约见客户，了解客户满意度及仓位需求。

10. 定期参加物流展会及其他相关展会，开发新客户。

11. 协助主管制定/完成销售目标，协调处理客户的投诉及建议；

12. 积极主动转发公司公众号文章以及网站文章，积极宣传企业形象。

13. 有义务了解客户货物信息，不隐瞒违规操作，不接公司不允许操作的货物。

14. 向代理发订舱单订舱，及时开单录入Cargo系统,写好结算单给相对应客服。

15. 协助客服顺利完成货物出口工作。

16. Cargo系统应收费用审核，应付费用核查，督促客服及时给客户出账单。

17. 协助财务按期收回账款，避免账期延长，出现坏账

18. 后续航班确认起飞，及时反馈给客户。

19. 主动学习各种相关业务知识，做到业务熟练。

20. 必须清楚了解公司每条航线的卖点，实时和航线及其他空运资源保持沟通，了解市场行情。

21. 同一个公司客户原则上只能由一名销售负责，其他同事不可为别的销售客户报价。

22. 公司客户如果三个月没有与公司合作，其他销售可以随时跟进，如有促成业务合作，则此客户算是新销售名下的业务。

销售有了新客户操作流程：

1. 新客户，第一票现结，出重后付款，要求客户必须付款到公章CASS账号（民生银行账户）

按照客户要求开发票。

2. 填写《月结协议申请表》，并且找客户要所有客户相关资质，提供给财务。相关资质包括：最新营业执照（必须）；WCA会员，空运一代铜牌资质，IATA资质，无船承运人资质等（有则提供，可以增加客户信誉，方便签约月结）

3. 财务上网站启信宝查询客户信誉。网址如下：https://www.qixin.com/?from=bkdt2。

主要查询客户公司信息是否和营业执照相符，还有险信息提示，财务给出签约月结意见，签字提交给总经理批阅。

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