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本报讯（记者　朱晓）一个月前的快递，至今没收到，物流信息上却显示“已签收”，这是怎么回事?近日，陆续有市民打进12345热线反映，自己在寄收快递时遇上蹊跷事。

市民孙先生经营中药材生意，去年12月11日，他通过圆通快递从山东淄博邮寄了一批价值2000多元的中药材到苏州。按照以往的经验，这份快递应该在3—4天后就能到达。然而，孙先生在等待了多日后，始终没有见到快递的踪影，其间他多次联系圆通快递，没有任何结果。更让他吃惊的是，查询物流信息后发现，该快递在去年12月12日已经被签收。“我根本没收到快递，是谁签收的?”孙先生说，在物流信息上看到，签收人一栏里是“邮件收发章”，根本不是他本人签收。之后，他多次找到圆通快递的网点沟通后，对方承认物品已经丢失。但是，对于如何赔偿，双方意见无法达成一致。

同样，市民王女士去年12月18日在京东商城上买了一件女士衬衫，价钱倒不贵，才96元。但是，快递迟迟没有送到。等到12月27日，王女士收到一条消息，显示该快递已经签收，签收人一栏填写的是“图片”“。图片签收是什么意思?快递根本没送到!”

王女士说，之前她也遇到过类似情况，去年夏天在京东买了一件上

衣，同样是快递没收到，却显示已签收。

签收人是“图片”、“邮件收发章”，究竟是怎么回事?一位快递员告诉记者，这种情况说白了就是有人代签，比如有时快递送达后，收件人不在或者由传达室代收，就可能出现“图片”或“收发章”签收的情况。

江苏博事达律师事务所王晓兰律师表示，《快递业服务标准》规定，快递服务人员将快件交给收件人时，应有义务告知收件人当面验收快件;如果收件人本人无法签收时，可与收件人(寄件人)沟通得到允许后，采用代收方式，快递服务人员也应告知代收人的代收责任;与寄件人或收件人另有约定的应满足其约定。因此，如果收件人不在，快递员应该与收件人联系并得到其同意后，才能让他人代签，如果未经收件人或者寄件人同意，快递员不能将快件交给其他人签收，由此出现快件遗失等问题，快递公司将承担责任。

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