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市民毛女士1月7日在网上购买了一些日用品，卖家位于温州市。物流显示是1月7日从温州发货，1月14日显示廊坊邮政速递分公司分发，准备发往天津市。之后就再也没有更新信息了，现在已经是1月22日，毛女士还没有收到包裹。毛女士多次询问，卖家将情况反馈给邮政速递，邮政方面表示大货车无法进入天津，他们正在沟通解决。目前毛女士还是没有收到邮件。

记者拨打温州邮政客服人员电话，对方表示，确实有大车不允许进市的情况，需要递送的邮包都要改用小车来运输，滞留在路上的大车也要停驶卸货，把货物转移到小车进行运输，这样一来邮件递送周期就会加大。经过进一步查询，毛女士的邮件已经在18日下午抵达天津，至于为何还没有送到客户手中，对方表示，年底之前，很多快递都不收件了，导致邮政速递的运输压力增大，也是快递慢的重要原因。

随后记者拨打了邮政与顺丰快递的电话，由于本月中旬以后其他快递都停止收件，许多需要寄包裹的都会选择顺丰和邮政，因此邮件数量确实比平日有所增加。

昨日，记者从天津市邮政管理局市场监管处了解到，春节期间能够保证正常收派快件的只有邮政EMS和顺丰快递，但是由于人力缺乏，时效性会有所影响。中通快递公司表示，虽然人员减少了，但公司会安排人员值班，只是派件要比平常稍晚；韵达快递公司人士介绍，节日期间肯定安排人员值班，但工作时间缩短了，每天工作时间为10时至15时。如果加急派送，有的公司会增加10元左右的派送费。各家快递公司纷纷表示，节日期间加急派送，可能部分快件送达时效会受到影响。

新报记者 张艳 梁爽

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