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要成为一个优秀的跨境电商人才，应具备什么样的知识结构和能力素质？

跨境电商人才是一种复合型的外贸人才，而且现在跨境电商发展非常迅速，我们每个人都在一边学习一边成长，我认为跨境电商人才应该具备下面几个特征。

一、传统的外贸经验

现在发展得如火如荼的跨境电商不是一个新的外贸模式，它本质上是一个旧的出口模式在新形势下爆发出来的新需求，所以我认为一个成熟的跨境电商运营者首先应该具备传统外贸的一些优势，比如说对于目标市场的理解力，传统外贸人都有强大的市场调研能力；再比如传统外贸人往往拥有几个稳定可靠的供应商，同时对于产品有非常精准的理解力；传统外贸人具备非常扎实的外贸知识，语言优势，特别是小语种的优势。这些传统外贸的优势在跨境电商运营中都是非常宝贵的。

二、跨境电商网站运营的能力

一个成熟的跨境电商运营者需要对跨境电商平台规则有非常精深的理解，并且懂得判断跨境平台的发展走向，懂得包括页面描述、图片制作、订单处理、售后服务跟踪等环节的操作，懂得分析平台的数据，判断消费市场的热点。

此外，跨境电商网站的运营知识和经验跟国内的淘宝运营区别比较大，因为跨境电商运营者需要了解海外终端消费者的网站浏览习惯，个性化需求等。

三、跨境电商网站的推广营销能力

跨境电商网站的推广营销能力是决定跨境电商网站能否成功的关键点。跨境平台的推广包括跨境平台内部的P4P推广、联盟营销、SNS营销、搜索引擎推广等。P4P推广有点类似于淘宝和阿里巴巴外贸站的直通车推广。

跨境经营者还需要熟悉跨境电商平台的活动，比如阿里巴巴“卖通”的限时限量、全店打折、满立减等活动来引流、促销。

懂得通过客户数据分析，对客户进行有效果的持续开发，最终达到源远流长的客户采购也很重要。

此外，联盟营销是非常值得跨境经营者学习的引流方式。

最后，大家还应该注重SNS营销，以及Google等主流搜索引擎推广。

好的跨境电商运营者还会运用自己的资源策划一些事件营销，或者更精深的运营推广，例如视频营销、外媒广告等。

四、熟悉跨境物流和海外仓

目前跨境电商最大的痛点就是跨境物流环节，如何确保货物从中国发到国外目的地消费者手里，并且给客户良好的体验，是一个跨境企业需要解决的重点问题。

现在国内跨境电商人才非常匮乏，大多数人对于跨境物流的理解和熟悉程度都比较浅。好的跨境电商人才应该熟悉国内主流跨境物流渠道，包括廉价的小包、大包，货物夹带、海洋运输拼箱/拼柜等。

跨境电商未来的主流发展模式是海外仓，有实力的跨境企业一定要参与跨境电商的海外仓计划，想要成为一个成熟的跨境电商运营者，应该对于海外仓有一定的了解，熟悉国内的海外仓渠道，并且正确选择海外仓。

五、了解跨境支付知识

目前跨境电商更多是跨境B2C，跨境支付大多属于小额支付，成熟的跨境电商经营者应该熟悉跨境小额支付的整套流程，包括PayPal、阿里巴巴国际版支付宝、速汇金等小额跨境支付方式，并且了解主流跨境支付方式的优劣。

六、了解国家对于跨境电商的法律法规相跨境保税区

一个成熟的跨境电商运营者必须对同家的跨境电商法律有比较精准的了解，并且知道如何合规操作，因为对于一些已经发展起来的跨境电商企业，如何在符合国家法律法规的情况下发展业务才是重中之重，所以跨境电商人才应该对中国的跨境电商法律熟悉和了解。跨境保税区是跨境电商的风向标，有实力的企业也可以进驻跨境保税区，因此，保税区的政策也是需要跨境电商人才熟悉了解的。

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