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中国民航网 通讯员王涛 报道：航班延误处置工作一直是机场服务的重点和难点。为做好航延工作，柳州机场采取多项举措，切实提高航延保障能力。

从2015年开始，柳州机场将航班不正常处置工作纳入规范化基础管理。修订下发了《大面积航班延误应急处置预案》，进一步理顺、健全航班大面积延误应急处置流程，明确了各单位主体责任。

此外，为规范不正常航班服务标准，完善大面积航班延误应急处置工作机制，柳州机场认真贯彻落实民航局各项政策，组织召开专题会，进行航班延误应急处置桌面演练，积极开展大面积航班延误应急处置工作检查，从处置程序和流程、资源保障情况、信息传递机制、联动协调机制等方面进行全面检查和梳理，通过查找缺陷，弥补不足，不断提高航班延误保障能力。

今年柳州机场发生多起大面积航班延误，由于积极应对，及时处置，成功保障大面积航延工作，没有发生旅客有效投诉，也未发生群体性事件。

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