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时间：12月1日

地点：深圳

人物：市民张女士、电信网络诈骗分子

提要：张女士致电晶报热线，称自己因为快递遗失，接到来电显示为某快递公司“客服”的电话，主动理赔；办理理赔手续时，她发现对方发过来的链接需要输入支付宝账号、密码，她赶紧上网搜索，发现这是一个常见骗局。她希望用自己的经历提醒市民，谨防快递理赔诈骗

市民：

快递丢了，假客服称可赔

张女士在“双11”期间买了很多东西，有一件快递迟迟没收到，她接连几天追问派送员，都没回应。12月1日14时30分，她接到来电显示为“中通快递”客服的电话，称帮她找快递。16时30分左右，张女士再次接到一个电话，对方自称是中通客服，表示快件弄丢了，要给她赔偿，并让她加客服微信号理赔。加了理赔“客服”的微信后，对方给张女士发了一个二维码，称可以识码理赔。

让张女士纳闷的是，识别二维码之后，出来一个支付宝登录的页面，要其输入账号密码登录。张女士警觉其中可能有问题，理赔怎么会需要输入账号密码登录？张女士还注意到，对方提供这个网页的网址并不是支付宝的，但是页面是仿照支付宝做的。

张女士怀疑遇到诈骗了，继续与对方“周旋”，问有微信赔付的方式吗？“客服”立马说，她跟“领导”申请一下。不到10秒，对方回复，领导同意了，可以微信搜公众号赔付。“是搜中通快递的公众号吗？”张女士问。“不是，搜‘微粒贷’公众号。”对方回复。此时，张女士更加肯定是诈骗了。张女士继续追问，“微信直接转账赔可以吗？”得到的答复是客服人员没有这个权力，不能直接赔付，必须走“公司账号”。在张女士的一再追问下，对方说了几句套话，就匆匆挂了电话。张女士上网搜了一下，发现类似的诈骗案例有不少，属于比较新型的诈骗方式。

警方：

对办理退款电话要谨慎

据深圳市公安局刑事警察支队七大队（深圳市反电信网络诈骗中心）相关民警介绍，此类骗术主要分三步：第一步，受害人接到冒充客服称其订单异常需办理退款的电话，并向其介绍支付宝“芝麻信用分”；第二步，在得知受害人“芝麻信用分”后，嫌疑人通常要求其开通支付宝内的借贷项目，如“蚂蚁花呗”、“蚂蚁借呗”等，依据受害人“芝麻信用分”的高低，申请不同数额的贷款。第三步，在贷款到账后，嫌疑人发送二维码让受害人通过支付宝扫描，从而将受害人支付宝中的钱款转走。此外，还有诸如“亲密付”、“微粒贷”、“京东白条”、“360借条”等正规借款业务，也被不法分子利用，成为转账汇款的“工具”。

那为何张女士来电显示为“中通快递”客服电话？民警表示，很可能是骗子用改号软件打的，“这类诈骗的隐蔽之处在于，骗子以理赔为理由，通过指导受害人进行一系列操作，从网贷平台借款，而受害人不知情的情况下，会以为借到的钱是对方转的理赔款，这个数额往往远大于理赔数额，这时，骗子再以操作失误为由，要求受害人退还多转的钱，并发二维码要求受害人扫码付款。”据民警介绍，许多案例中，受害人以为自己账户上的钱并没有变少，却不知道，自己已经在网贷平台欠下大笔债务。警方也希望借此提醒广大市民，对于所有办理退款的电话，一定要谨慎，碰到要输入账号密码的，一律不要相信。

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