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2月1日，2018年春运大幕正式开启，与往年相比，今年春运呈现时间较晚、运输需求同比持续增长、春节后期可能出现客流叠加、天气不确定因素多等特点。交通部门为确保春运顺利，加大了服务和保障力度，助力旅客一路畅行。

铁路：发挥高铁主力军作用最大限度扩大运能

记者从中国铁路总公司获悉，2018年春运，铁路预计发送旅客3.9亿人次，同比增加3131万人次，增长8.8%，日均955万人次。

春运期间，全国铁路在每天开行图定旅客列车3819对基础上，节前每天加开旅客列车576对，节后每天加开旅客列车665对。增加春运客流集中地区运能安排，节前北京、广州、沪宁杭三大客流集中地区共安排直通旅客列车1350对，同比增加59对;节后成渝、武汉、南昌、合阜、湖南五大客流集中地区，共安排直通旅客列车821对，同比增加115对。同时充分利用西成高铁、兰渝铁路、渝贵铁路等新线能力，增加成渝地区运力供给，“蜀道难”问题今年春运将得到极大缓解。

春运期间，动车组预计发送旅客占比将达到57.5%，同比提高4.8%。加开的旅客列车中，动车组列车占比将从去年的 36%，提高到今年的43%。节前节后客流高峰期，在京哈、京广、沪昆、贵广等方向，增开88.5对夜间高铁列车。进一步扩大“复兴号”开行范围，在北京至太原、西安、成都、沈阳，上海至昆明、厦门、合肥，南京至南宁，深圳至重庆，广州至兰州等方向逐步增加开行“复兴号”。围绕列车服务标准、广播、宣传品、备品规范建设，推行“复兴号”动车组标准化服务，打造“复兴号”服务品牌。

此外，铁路部门还升级扩容了售票系统，12306系统日售票能力从1000万张提升至1500万张。实施便捷换乘的高铁车站由23个扩大到39个，购买联乘票的旅客，在这些车站不用出站即可换乘。

国航：增加热点航线运力推出便捷智能服务

根据预测，今年春运期间民航旅客运输总量将达到6500万人次，与去年相比增幅约为10%。

为满足春运期间旅客出行需求，国航通过调整航班结构、优化时刻使用、挖掘保障资源、调整航班机型等方法，合理安排春运航班计划，在春运期间国航计划投入飞机运力405架，同比增幅6.9%;安排航班50691班次，加班2682班次，同比增幅9.08%;提供座位1009.2万个，同比增加11.84%。

同时，国航根据市场需求调整运力调拨力度，宽体机和国际航线投入增幅较大，热点航线投入均有不同程度提升，如增加了北京至三亚、海口、丽江、大理、牡丹江、佳木斯、齐齐哈尔、呼和浩特、海拉尔，上海至哈尔滨、西安、长春，天津至兰州、博鳌、温州，杭州至丽江、广元、兰州，大连至牡丹江、佳木斯、宁波等国内航线;北京、上海、天津、重庆、杭州、温州至台北，天津至香港等地区航线;北京至夏威夷、普吉、迪拜、清迈，上海至曼谷，天津至曼谷，成都至科伦坡，武汉至素叻他尼等国际航线，基本覆盖了探亲、返乡和旅游人群较为集中的热点航线。

针对可能发生的低温、低能见、雨雪、台风等恶劣天气，国航提升快速处置能力，以做好大面积航班延误情况下的运行秩序恢复与旅客服务工作。

为了让不能及时回家团聚的旅客也能体会到浓浓的年味，国航将在除夕和初一出港的航班上推出多种特色餐食，如在北京出港国航航班上配备寓意“阖家欢、年年高、多财富”的“绮肴”饺子、新春聚宝盆、传统年糕等节日特色餐食。

首都机场：调整安检时间增加志愿服务

从春运首日开始，首都机场便持续出现日27.5万人次以上的旅客流量。据了解，今年春运期间，首都机场预计进出港旅客量达到1096万人次，日均接近 27.4万人次;预计起降航班6.82万架次，日均1704架次。在高峰时段首都机场将会根据航班总体安排，适时调整安检通道开放时间及数量，减少旅客排队等候时间，同时在关键位置增派“红马甲”志愿服务引导人员，做好引导咨询、秩序维护、重点帮扶等工作，特别加强对残疾人、老年人、无成人陪伴儿童等旅客群体的关爱。

针对不同旅客的实际情况，首都机场在今年春运推出了丰富的人性化服务措施。比如结合带孩子出行的父母的需求，在2号、 3号航站楼大部分洗手间的旁侧，和1号航站楼二楼出发层隔离区内东、西卫星厅都配备了母婴室，母婴室内设可单手操作的婴儿打理台、水池、哺乳座椅等设施。此外，1号航站楼的“森林儿童乐园”、2号航站楼的“飞机乐园”(国内候机区)和“米菲活动区”(国际候机区)、3号航站楼的“汽车乐园”“熊猫活动区” 以及位于C04/08登机口附近的游戏互动体验区等，对儿童来说都是欢乐的海洋。老、残、孕等特殊旅客群体可以提前24小时预约申请，免费享受轮椅使用、全流程陪送、冬衣寄存、旅客电瓶车等便捷服务，同时在国内国际安检现场设置了无障碍通道，确保特殊旅客群体能够无忧出行。(本报记者 李玲)

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