东海航空：悉心照料患病儿童 周到服务温暖人心
2018/3/1 9:33:46 Source/Author：民航资源网 Page View：
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民航资源网2018年2月28日消息：2月24日，东海航空DZ6264航班经停郑州新郑机场，在该航班登机口处有一名老人带着一个精神萎靡、看起来身体不适的小女孩。东海航空郑州代办杨飞见到此情景，立刻上前仔细询问情况，得知小女孩本来要和外婆一起乘坐航班去深圳，突然腹部疼痛难忍，老人向杨飞求助。杨飞第一时间呼叫急救中心派人到现场为小女孩检查身体，同时对老人进行安抚。
经初步检查，急救中心人员判断小女孩疑似急性肠胃炎，需要尽快到医院做进一步检查治疗。杨飞第一时间协助旅客完成了退改签，并由呼叫中心协助旅客安排好了后续出行事宜。随后杨飞陪同老人等到孩子父母赶到机场，将老人孩子与他们完成交接，并主动留下电话以便联系。第二天，杨飞接到电话得知小女孩身体已恢复正常，也确认了旅客后续行程已安排妥当，这才松了一口气。小女孩的家长在电话中对杨飞的热心帮助表示感谢，对东海航空的周到服务表示称赞。
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