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近年来，跨境电商在国内呈现蓬勃发展态势。在现有市场格局形成后，各大电商企业开始争相将目光瞄向线下，尝试推出实体门店，以拓宽新的市场商机。

在专家看来，跨境电商此举正是希望通过“线上+线下”模式进一步贴近消费者，更好地培育用户和市场，其展示和推广的意义或大于实际销售。与此同时，跨境电商往品质化、专业化平台转型至关重要。

跨境电商竞相布局线下店

近日，网易考拉海购首家线下店在杭州正式开业。据网易考拉相关负责人透露，这是网易考拉启动线下零售的第一步，之后公司还将在其他五个城市布局多家线下直营店。

杭州一直是全国跨境电子商务综合试验区的先行者，也是网易考拉海购的总部所在地，这也是网易考拉海购选择将首家线下直营店开在杭州的主要原因之一。网易考拉线下直营店将为消费者提供全品类的进口跨境商品，解决以往消费者在网购时“不了解海外商品”等痛点。消费者可以在现场直接选购进口跨境商品，经过短时间线上清关，就可以直接取走商品，改善过去消费者在跨境电商线下店不能直接提货的不便。

在分析人士看来，走线下直营道路，是网易考拉海购对“考拉模式”的重点战略布局，通过打通线下零售模式，使消费者得到精选、正品的品质保障，增强用户忠诚度和网易考拉品牌形象。

除网易考拉外，天猫国际、丰趣海淘等跨境电商企业近期也纷纷宣布进军线下。不久前，天猫国际称其首家跨境保税线下自提店将落户杭州，借此实现跨境电商新零售落地。1月31日，天猫国际跨境保税线下自提店首单已成功完成内测。丰趣海淘早在2017年“黑五”大促期间，已在重庆推出“跨境电商+无人零售模式”，打造了户外智能无人便利店“Wow!”。此外，丰趣海淘1月31日最新发布消息称，其首家跨境新零售集成店将于2018年在重庆落地开张。

行业新风口来袭

随着各大跨境电商企业的争相发力，2018年初由网易考拉海购、天猫国际、丰趣海淘等掀起的这场线下实体店热潮，被业界视为当下跨境进口电商和新零售行业的新风口。

一直从事电子商务领域研究的专家曹磊认为，此前虽然也有不少进口跨境电商、进口商设立O2O模式，但更多的是局限于线下展示线上购买，以及包含线下购买完税的模式。很多消费者因为无法现场提货或受限于店面SKU非常有限，线下体验满意度不高，一直步履蹒跚、不温不火，以往保税直购体验中心的优势并未达到预期效果，处于“小打小闹”状态。

而近期，伴随着网易考拉海购首家跨境电商线下直营店开张、天猫国际的跨境保税自提店即将落成，以及此前丰趣海淘户外智能无人便利店“Wow!”的落地，意味着很多中国消费者可以不用通过出境游去各国免税店购物，只需要在自家城市核心商圈就能买到全球同价、全球同步的正品进口货。这对于“海淘”剁手党和追求品质消费升级的用户而言，无疑将带来极大便利。

据专家预测，受益于消费升级趋势，线下零售和跨境电商行业不断跨界、融合，有望成为未来主流的零售新业态之一，并且代表了行业发展和消费升级的大方向。该模式通过打造完整的跨境消费闭环，为消费者提供更好的消费体验和高品质商品，两种模式的结合将产生巨大潜力。

平台有效转型至关重要

目前，电商引流成本居高不下。对于整个电商行业来说，线上引流平均成本已达到了200元/人至300元/人，而且整个引流效率越来越低。在此形势下，包括跨境电商在内的各大电商平台纷纷开始布局线下，通过运用地推、扫码、移动支付、“无人零售”等形式在线下拓展客户。

跨境电商进军线下实体店成为热潮，但要想在竞争激烈的实体零售领域站稳脚跟并非易事。前几年，一些跨境电商体验店被引进城市商业体，从线上走入线下，然而最终却折戟沉沙，“体验”流于噱头，运营效果差强人意。曹磊表示，大多数传统跨境电商线下体验店暴露出的三大问题值得关注，一是传统跨境电商线下体验店出于成本考虑，大多不在优势商圈或者商场黄金地段;二是有限的门店面积很难做到比较全面的产品展示;三是线下体验店工作人员业务水平至关重要，如果工作人员对品牌或者产品不具备一定水平的认知，很难将产品优势介绍给消费者，难以实现销售转化。

丰趣海淘创始人兼CEO任晓煜预测，未来零售的核心在于解决人货场的匹配和关系，缩短商品和消费者的距离，提供更加高效的体验和效率提升。目前，国内消费者对海外商品需求越来越多元化，而大量的海外优质商品对于境内用户来说是陌生的，很需要在线下有和用户零距离接触的场景。所以，境内需要这样的线下场景去聚合商品，集合品牌，给消费者更多选择。

艾媒咨询分析师认为，在“新消费”观念和消费升级潮流的冲击下，商品质量更有保障的跨境电商市场交易规模保持快速增长。当前跨境电商行业蒸蒸日上，跨境电商未来仍需不断创新变革，以积极适应迅速变迁的时代需求，往品质化、专业化平台转型对跨境电商的发展至关重要。

记者高少华

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