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在3月5日学雷锋纪念日前夕，金华海关在3月2日正式启动志愿微服务平台，给办事的群众、企业带去满满的获得感，助推海关“最多跑一次”再升级。

3月2日上午8时30分，金华海关“我们与你同行”志愿者杜依准时到岗，开始她的海关业务办理引导员工作。8时40分，杜依迎来第一位办事群众，金华市达尚工艺品有限公司的毕文静女士。毕女士是来办理海关注册法人代表变更，在引导员的主动指导下，她很快完成了变更信息的表格填报，并在引导员的带领下把相关资料递交进了相关窗口人员。仅用了10分钟，毕女士就顺利办结了变更业务。

“这次到海关办理企业注册信息变更的，海关大厅引导员主动指导我们怎样填写表格和电脑预录入，为海关周到服务打CALL。”毕女士说。当天杜依共为16名企业人员提供了业务办理引导服务。

精准服务是海关服务的主要方向，为此金华海关建立了预约帮扶机制，根据需求，实地下厂为企业提供个性化志愿服务，让“最多跑一次”延伸到“跑零次”。目前已受理30余家企业申请，开展100余次实地帮扶。

浙江华丰电动工具有限公司是我市一家资深的电动工具生产商，为博世、BLACK&DECKER等多个电动工具国际品牌供应产品，该企业产品几乎100%出口，一直开展进料加工贸易。“我们之前办了十几本加工贸易手册，每一个合同对应一本手册，每次报核我都要花很多的时间和精力，也担心生产管理上出现非主观的串料，这次金华海关送政策上门真是太感谢了。”浙江华丰电动工具有限公司单证员陈卓颖说。

“‘以企业为单元监管模式’是加工贸易监管的趋势，将原来的十几本加工贸易手册归集成一本大手册，不仅可以化繁为简，降低企业成本，也可以减少你们手册间串料的制度性违规风险。”当天，志愿者周曙光正在为浙江华丰电动工具有限公司进行政策宣讲。

针对企业提出的困难，金华海关志愿者服务队下厂进行了实地查看，并提出了有效的解决方案，打消加工贸易企业顾虑隐忧，让企业放心参与或者扩大加工贸易生产。

下一步，金华海关还将上线业务办理预审服务，让“最多跑一次”跑得更准。与此同时，针对企业到海关办理业务时，经常发生提交的资料不全或者不正确，金华海关也正在开发志愿服务微信公众号受理业务预审功能。预审通过后将以短信反馈企业前来办理相关业务，提供资料不全的将直接致电企业补充相关资料。

金华海关相关负责人介绍，金华海关志愿微服务立足围绕群众和企业的需求和满意度，继续深化海关“最多跑一次”改革，一个环节一个环节抓、一个细节一个细节扣，推动网上网下深度融合，实现海关服务由单线向集成转变，让海关微服务释放更大效能。

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