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民航资源网2018年4月11日消息：4月11日-12日，CAPSE（航联传播旗下的民航旅客服务评测机构）在上海举办第四届民航服务峰会，聚力为民航服务建言献策，共同探讨民航服务行业发展趋势，同时，表彰2017年在民航服务中成绩突出的实体和个人。华夏航空凭借在支线航空服务领域的积极创新与持续改善，“人文客舱”服务项目荣获2017年度“服务创新奖”，行李服务荣获2017年度“行李服务卓越进步奖”。华夏航空客舱地面服务部王兴丰总经理出席会议，并将在12日的行业分享会上，做“融华夏之韵，达支线之境”客舱文化主题分享。

华夏航空“人文客舱”服务项目，依托华夏传统文化和支线人文特色，凭借系统的客舱文化打造、丰富的空地联动活动、创新的多维立体传播，得到广大旅客好评，荣获CAPSE 2017年度“服务创新奖”。华夏航空行李服务因运输管控节点全面、保障标准升级、行李信息化程度高、赔付快速便捷等，在2017年行李运输类投诉率同比降低13%，行李运输类满意度同比提升10%，获CAPSE 2017年度“行李服务卓越进步奖”。

应组委会邀请，4月12日，华夏航空客舱地面服务部总经理王兴丰还将代表获奖单位，在行业互动分享会上做“融华夏之韵，达支线之境”人文客舱服务项目主题分享。从“人文客舱”美、礼、文三方面所对应的客舱文化打造、空地联动特色活动、多维传播创新，进行全方位解读。

华夏航空作为目前国内唯一一家长期专注于支线航空客货运输的航空公司，致力于编织中国立体交通体系中最薄弱的部分——支线航空网络，后续也将持续提升服务质量，创新服务产品，为广大的旅客提供更加便捷、顺畅的出行体验。

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