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通过物流公司邮寄三块翡翠原石，结果在运输途中被盗。南京市民小林因此将货运公司及其加盟商某物流公司一起告到南京鼓楼法院。两被告认为，小林没有选择保价，只能按照双方协议中所约定的运费的3~5倍进行赔偿。鼓楼法院审理后认为，快递单保价一栏选择项目为空白，无法认定小林是否选择保价，且大大货运公司、大智物流公司亦无证据证明其已提醒小林保价，故该保价条款对小林没有约束力，最终判决两被告全额赔偿小林9900元，运费60元及其利息损失。

邮寄翡翠原石运输途中被盗

小林在昆明旅游时购买了三块翡翠原石，价值共计9900元，回到家中后，因一些原因小林想要换货，于是让他女朋友去大智物流公司办理邮寄业务。在印有“大大”商标的快递单上填写了一系列信息，但在申报保价和约定赔偿处均为空白，共支付快递费60元。大智物流公司的《快递服务协议》中规定：未保价按运单选填的快递费倍数赔偿、未选填的视为按快递费的五倍赔偿，保价快件在申报内件价值范围内赔偿。

随后，收件人夏老板收快递时，发现包裹破损货物丢失，拒收退回。小林同大智物流沟通后得知系途中遇窃，他向公安部门报案未果后又与大大货运公司进行沟通，大大货运公司答复小林最高赔付1000元。小林遂向国家邮政局申诉网站投诉，回复结果与大大货运公司答复一致。于是，小林诉至南京鼓楼法院，要求大智物流和大大货运对自己的损失进行全额赔偿。

两被告认为只能按普通货物赔偿

大大货运辩称，他们不是该案的适格被告，收件人是大智物流，小林是和大智建立了快递物流合同关系，大智物流和他们货运公司是特许加盟关系。而且小林也没有提供发票，也没有其他证据证明物品价值，根据合同快递面单上显示贵重物品要保价，而小林没有采取保价，并且已经在上面签字确认，所以只能按照普通货物进行赔偿。

大智物流则表示，小林上门寄快递时只是说是一块石头，并没有说是贵重物品，也没有要求保价，所以他们的员工就只是在包装的时候多加固了一下外包装。员工也询问过小林是否要保价，小林说不需要。现在小林要求赔偿，他们只能按照快递的5倍价进行赔偿即300元。

鼓楼法院审理后认为，虽然大智物流公司系大大货运公司的加盟企业，具有独立法人资格、约定自负盈亏，但小林对此并不知情，案涉快递单上印有“大大”商标，小林有理由相信托运业务系大大货运公司所办理，且实际托运业务亦是大大货运公司与其各加盟店共同经营。

两被告无法证明尽到提醒义务

对于小林托运货物的价值以及对于灭失的未保价货物，应当按运费的五倍赔偿还是全额赔偿。法院认为，通过小林提供的证据可以证明丢失的翡翠原石价值9900元。小林托运的货物是在大大货运公司、大智物流公司运输过程中灭失的，大大货运公司、大智物流公司对此没有不可抗力等免责因素，且至今对小林货物灭失原因不清楚。

虽然大大货运公司、大智物流公司向小林提供填写的快递单上具有保价内容所标注的“重要提示”，但快递单保价一栏选择项目为空白，无法认定小林是否选择保价，且大大货运公司、大智物流公司亦无证据证明其已提醒小林保价，故该保价条款对小林没有约束力。假使确系小林拒绝保价，大大货运公司、大智物流公司可以在快递单中明确，或拒绝为其托运货物。

法院最终认定，小林同两被告之间的邮寄服务合同合法有效。小林将货物交由大大货运公司、大智物流公司托运，并交纳运费，已履行了义务，大大货运公司、大智物流公司应对小林价值9900元的货物灭失，承担赔偿责任。最终，鼓楼法院判决两被告在判决生效之日起十日内连带赔偿小林9900元、运费60元及利息损失。

未提前说明的免责条款无效

法官告诉记者，2016年12月，江苏省高院对审理惩罚性赔偿纠纷和新型消费纠纷等问题进行了进一步明确和统一，提出在订立快递服务合同时，如果寄件人自主选择保价的，可以认定保价条款构成合同的组成部分，快递物品丢失、损毁时，则按照保价条款约定处理。但是，如果寄件人没有选择保价，快递物品丢失、毁损，快递公司往往会拿出快递单上的格式条款：“因本公司过失造成托寄物毁损、灭失的，公司免除本次运费，同时如未购买保险的，最高按运费的若干倍赔偿损失”。这时该怎么办？

法官表示，该条款具有一定的合理性，但并非在任何情况下都适用。结合《合同法》第53条的规定，当快递公司非因故意或重大过失造成财产损失时，则无法利用该限赔条款对寄件人进行赔偿。但有一点需要注意，此类格式条款加重了消费者的责任而规避自身的赔偿义务，应当向消费者予以说明，否则即为无效。法官提醒，寄件人在寄送快递时应认真填写快递物品的名称、数量、价格等，并妥善保管有关单据，特别是寄送贵重物品或易损物品时，应提前声明并保留证据。对快递贵重物品约定保价也是个不错的选择，但申报保价时，千万不要为了节省保价费用而降低需快递的物品价值，否则容易得不偿失。

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