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本报讯（记者孟环）即日起，乘坐飞机出行遇到航班延误或者取消后，如果对延误或取消原因持有异议，旅客可使用民航消费者事务中心官方网站“航班延误取消原因查询”功能，在线提交确认申请，民航局监控中心将会及时予以回复。

民航局运输司司长刘锋在民航局2月新闻发布会上介绍，自2月1日春运开始以来，中国民航日均旅客运输量157万，同比增长了9.27%。据预测，即日起至3月1日，民航飞行日均15365班，与春运前10天相比，基本持平，预计高峰日出现在2月11至14日、2月16日、2月21至23日，热点城市为北京、上海、广州、深圳、西安、重庆、杭州。

据介绍，春运期间，在重点监测的57个城市中，春运发送旅客前十位城市分别是北京、上海、广州、深圳、昆明、成都、西安、重庆、杭州、海口，约占全国发送总旅客量的45.6%。在重点监测的57个城市中，西双版纳、海口、三亚、客座率居前，高达90%以上。客座率低于65%的机场主要有大连、湛江、重庆、呼和浩特、延安、张家界、贵阳、敦煌等季节性旅游城市和中西部城市。

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