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本报讯 刚刚过去的2017年，青岛民航业发展态势持续向好，航线网络更为通达便捷，旅客吞吐量持续攀升。统计数据显示，2017年，青岛机场的飞机起降架次和旅客吞吐量分别完成17．88万架次、2321万人次，同比分别增长6．5％、13．2％。其中，洲际航线运营航班起降1517架次，同比增长139．7％，旅客吞吐量23万人次，同比增长265％，平均客座率60．4％，货邮吞吐量9696．1吨，同比增长92．3％。

加快布局洲际航线网络，新开4条洲际航线，青岛与世界的距离进一步拉近。目前，青岛机场洲际直航航线总数达到8条，在全国副省级城市中排名第4位，实现青岛至法兰克福、旧金山、墨尔本、温哥华、莫斯科、悉尼、伦敦、洛杉矶等城市的直航。

除了深耕洲际航线，去年，青岛机场还积极构筑中转网络，引进柬埔寨百善航空、越南航空等外国航空公司，开发“国内城市、日韩、东南亚地区经青岛转洲际”等中转产品。机型配比持续优化，保障起降波音787、空客330等大型飞机数量同比增长5．7倍。新引进过夜飞机7架。完成中转厅改造及配套系统建设，中转保障能力进一步提升。推进与“一带一路”节点城市间的布局，全年青岛至重庆、西安、昆明等航点运力平均同比增长9．6％。在一、二、四季度深度挖潜，航班架次同比增长7．2％。

在旅客吞吐量稳步增长的同时，青岛机场还积极对标国际先进机场，引进全球民航最具权威的国际机场协会机场（ACI）服务质量调查评价体系，并以此为蓝本全面梳理服务流程、落实“精细化服务”，着力实现服务工作的国际化、精细化，践行“真情服务”理念。其中，“值机人员工作效率”等29项指标跻身全球前10位。此外，青岛机场依靠“互联网＋”不断提升自助服务水平，陆续推出机器人问询、自助值机、自助托运以及自助登机等自主服务，避免旅客长时间排队等候。着眼于旅客托运行李的查找问题，青岛机场通过主动调研、自主创新，在2017年年中推出不正常行李服务系统，旅客扫描二维码就可实现行李查找进度、派送信息等内容随时随地即时查阅。（青岛日报／青岛观／青报网记者 周建亮 通讯员 李振东）

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