禄口机场获航空服务“最佳机场奖”
2018/4/17 8:57:02 Source/Author：南京日报 Page View：
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本报讯（通讯员 吕妍 记者 葛妍） 近日，在上海举行的全国2018CAPSE民航服务峰会上，南京禄口国际机场荣获全国大陆地区航空服务“最佳机场奖”。
“最佳机场奖”基于2017年全年搜集的245万份问卷，覆盖全球946家机场、357家航空公司，涵盖从购票、机场交通、值机安检、机上服务、行李服务等各个环节的旅客点评数据，根据旅客点评数据进行测评分析产生，旅客的每一次航班点评都是决定奖项归属的重要参考标准。2017年，南京禄口国际机场ACI（国际机场协会）旅客满意度总体测评4.82分，CAPSE（民航资源网）服务测评综合排名全国第四位。
据了解，去年禄口机场专门出台《特殊旅客一站式服务规定》，实行首接责任制，相关岗位工作人员第一时间接待特殊旅客，提供最优先、最快捷、最有效的“三最”服务。目前，禄口机场T2航站楼值机区C31、C32为特殊旅客专用的爱心柜台，优先为老、弱、病、残、孕等需要帮助的旅客办理乘机手续。
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