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冷冻柜海运集装箱运输操作流程一般分为：接单—审单—订舱—拖车—报关—文件等环节。

一、接受委托

1. 需要由我司业务人员提供一份完整的冻柜的业务联系单以及由客户填写的冻柜Shipping order（需要客户签字并加盖公司公章）。

2. 为了保证有较充足时间进行操作，建议在深圳及附近珠三角地区装货的客户需最迟在结关日前2天传业务联单订舱；如在粤西以及省外等较远地区装货的客户应最迟在结关日前4天传业务联单订舱。

3. 客户下单环节特别注意事项：

（1）合同和非合同客户都必须书面下单。如是合同客户，则书面下单即可（可邮件下单，最好是传真下单）；如是非合同客户，则需提供我司格式的委托书。且传真件和委托书最好能有盖章，如无也最好能有下单人的正楷签名。

（2）如客户不能及时下委托书，但业务员已下《业务联系单》，则当操作接单时需提交产品经理审核，产品经理审核后操作需与客户确认是否可及时补传委托书、以及什么时间补传，然后提醒（最好以邮件方式）业务员要按照客户承诺的时间追回《委托书》，如果业务员不追回，则由业务员承担。以上完成后才能接单。

（3）接单后需审核4PL中是否有客户、供应商和该业务品种的备案，如有才能操作。

二、审单录入

（一）业务联单、委托书审单以及新建工作号注意事项

1．接到业务联单以及客户委托书后，正常情况应在一个工作日内完成审单以及建立新工作号，并进行相关操作。

2． 《业务联单》、《委托书》中必填项目必须要完整填写，如发现填写不完整操作人员需将情况及时反馈给业务人员或客户，督促其重新补齐遗漏的内容然后再接单。如因特殊原因无法在下单时补齐必填项目，则必须由产品经理同意后方可接单。

3．如审单时发现预计利润为负利润，需要按照《业务亏损审批制度》走相关审批流程。

三、具体操作注意事项

1. 做柜/装柜时间

保证有足够的时间订舱/PTI/预冷/到厂，要考虑码头免堆期，还柜时间不能超过免堆期。另外如在较远地方装柜的，还需要考虑免柜租期。

A. PTI（冷冻柜检测）：船公司做PTI一般需要4至8小时。

B. PRE-COOL（预冷）： 船公司做一般需要8至12小时。

C. 免堆期：一般船公司免堆期为3天（即含结关日的前3天，但也有些船公司是以开船日来推算），所以订舱前一定要和船司确认好。

D. 免柜租：一般船公司的免柜租期是3天。（特殊的LYKES的免柜租期是2天）

2. 截关时间

保证有足够的时间报关/上船/突发事件。

A. 在客户产地封关，再到深圳转关的，至少需要预留一天的报关时间。

B. 如客户在深圳一般贸易清关的，需要预留两天的报关时间

3. 起运港/目的港

4. 柜型/箱型/柜量（20’RF & 40’RQ）

5. 货品名和货物毛重

A. 现在向船公司订舱必须提供详细的货品，最好中英文的品名一起提供，如在特殊情况下客户提供不了确切品名，那至少要货品的类别，如：水果，蔬菜，海产品等。

B. 在订舱时船公司需要提供货物毛重，因某些港口是有限重要求，如韩国的BUSAN要求货物毛重不能超过23吨。

6. 温度及通风

（1）冻柜的可调节温度范围一般是：负21摄氏度至正18摄氏度之间

（2）柜的可调节通风范围大约是：0 CBM/HOUR~~240CBM/HOUR。

（3）为保证冻货的安全储运，为保证冻货的安全储运，订仓时需仔细确认温度、通风 量以及是否预冷等要求。一般情况冻货（0°C以下）不需要通风，只有冷藏保鲜货（0°C以上鲜货的水果及蔬菜）才有需要通风。

7. 商检、报关要求和CWI

CWI：需要在深圳进行一般贸易清关，一般情况均要做CWI；如在产地封关再到深圳转关的，则一般情况不要做CWI，具体请与客户确认。

A. CWI单：此单由提柜的堆场出证，单价一般为40RMB/柜。

B. CWI正本：此单需要将CWI单拿到商检局（CIQ）进行换证。有些船公司可以为客户向商检局申请直接出CWI正本，但需要在提冻柜时间前两个工作日向船公司申请做此项服务。目前提供此项服务的船公司有：OOCL、P&O、APL等。由船公司做此项服务的费用约为240RMB/柜。

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